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결제취소 및 환불

결제 및 환불 안내​

  • 청약철회는 구매일로부터 7일 이내에 가능합니다. (사용 시 불가)
  • 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.
  • 구매한 상품은 결제일로부터 1년 이내에만 사용할 수 있습니다.
  • 법정대리인의 동의 없이 미성년자의 결제는 취소될 수 있습니다.

환불 요청 절차​

  • 환불 발생 시, 서비스 제공일로부터 7일 이내에 공식 이메일([email protected])을 통해 환불을 요청해야 합니다.
  • 환불 요청 시, 신속한 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주세요:
    • 결제일
    • 결제 방법
    • 아이디

환불 처리 정책​

  • 회사는 환불 요청을 접수한 후 3영업일 이내에 해당 요청을 검토하고, 승인된 경우 환불 절차를 진행합니다.
  • 기술적 문제로 인한 서비스 미제공의 경우, 우선적으로 문제를 해결하여 디지털 콘텐츠를 재제공하는 것을 원칙으로 합니다.

환불 불가 조건​

  • 고객의 단순 변심이나 사용법 미숙으로 인한 환불 요청은 승인되지 않습니다.
  • 제공된 디지털 콘텐츠가 약관에 명시된 제한 사항 내에서 정상적으로 작동하는 경우.

모바일 인앱결제 환불​

모바일 앱(iOS/Android)에서 인앱결제로 구매한 경우, 환불은 각 스토어의 환불 정책에 따라 진행됩니다.

  • iOS: Apple App Store의 환불 절차를 통해 요청해 주세요.
  • Android: Google Play Store의 환불 절차를 통해 요청해 주세요.
정보

인앱결제 환불은 회사가 직접 처리할 수 없으며, 각 스토어의 정책 및 처리 기간에 따릅니다.

기타 사항​

  • 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용 약관에 따릅니다.
  • 회사는 환불 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 및 변경사유를 명시하여 공지됩니다.

크레딧 내역 확인​

스파크 충전 및 사용 내역은 **[마이] → [내 스파크]**에서 확인할 수 있습니다.

  • 충전 내역: 구매, 출석 보상, 리프 전환 등
  • 사용 내역: 작품 대화, 이미지 생성, 유효기간 만료 등