常见问题（FAQ）

请找出你遇到的状况并点开。你也可以用画面上出现的消息，在这个页面里搜索。如果这里没有解决，请从最下方的联系我们告诉我们。

登录与注册

无法登录

1. 在 LINE 或 Instagram 等 App 里打开链接，登录可能会被挡住。请直接用 Chrome 或 Safari 打开 mymi.live 再登录。
2. 请确认你用的是最初注册的社区账号。LINE、Google、X、Apple 的每个账号，都各自对应一个 MYMI 账号。
3. App 没有 LINE 和 X 登录，所以用 LINE 或 X 注册的话，请在网页版登录。用 Apple 注册的话，无法在 Android App 登录，请在网页版或 iPhone App 登录。
4. 还是不行的话，请先清除浏览器里 MYMI 的网站数据，再重新登录。方法请看清除 Cookie。

看不到之前的聊天或 Spark

用不同的社区账号登录，会创建新的 MYMI 账号。请点击个人资料 → 设置与支持 → 注销，再用最初注册的社区账号重新登录。

显示「删除账号后 30 天内无法重新加入。」

删除的社区账号，要等删除后满 30 天才能重新注册。就算重新注册，删除前账号的聊天和 Spark 也不会接续。详细内容请看删除账号。

出现韩国的身份验证画面，或账号的国家不对

你注册时画面显示的语言，决定了账号的国家，注册之后无法更改。在画面为韩文时创建的账号，会使用韩国的身份验证。请从联系我们告诉我们。用简体中文注册的方法请看注册。

验证与成人作品

要在哪里验证手机号码或确认年龄？

• 手机号码验证：在个人资料 → 签到点击签到并领取 Sparks。还没验证的话，会打开手机号码验证画面。
• 年龄确认：在首页关闭安全筛选，或在个人资料 → 设置与支持打开显示敏感内容时，会打开年龄确认画面。

这是两种分开的确认。步骤请看年龄确认与手机号码验证。

想关闭安全筛选／看不到成人作品

1. 首页推荐、排行、类型、搜索分页列最右边、盾牌形状的开关就是安全筛选。打开（绿色）时不会显示成人作品。
2. 点击开关把它关掉。还没完成年龄确认时，会先出现年龄确认画面。请按提示输入真实出生日期并确认，系统会判断是否年满 18 岁。接着确认开关是否变成灰色。
3. 被归类为敏感内容的作品，要打开个人资料 → 设置与支持 → 显示敏感内容才会显示。这是和安全筛选分开的设置。

显示「此号码已绑定其他账号。」或「最近解除绑定的号码需于 30 天后才能重新绑定。」

• 号码已绑定其他账号时：一个手机号码只能绑定一个账号。你可能曾经在用其他社区账号注册的账号中验证过。请用那个账号登录。
• 号码最近解除绑定时：这个号码最近因删除账号等原因从其他账号解除绑定。30 天后就能重新绑定。

手机号码无法验证

只能使用台湾、日本、美国的手机号码。请确认在手机号码验证画面选的国家，和你的号码一致。不一致的话会显示「请输入正确的手机号码。」其他国家的号码无法使用。

Spark 与付款

显示「点数不足。请充值点数。」

1. 点击聊天室右上角的 ⋮。菜单最上方会显示剩余的 Spark。
2. 如果把最大输出量调得比预设高，发送时会先扣掉那个数量。剩余的 Spark 比那个数量少的话，可以输入但无法发送。把 ⋮ 菜单里的最大输出量调低，就能发送。
3. Spark 不够的话，请充值或免费领取。方法请看充值 Spark。

付款了，Spark 却没有入帐

再次付款之前，请先确认。

1. 网页版请刷新充值画面；App 请完全关闭后再重新打开。
2. 在个人资料 → 我的 Spark → 查看使用纪录的充值分页，看有没有这笔购买纪录。
3. 还是没有的话，请附上付款数据联系我们。要提供的数据请看付款后没收到 Spark 时。

Android App 会重新确认未完成的付款，并发放 Spark。发放后会显示「已复原先前的购买」。如果显示「有一笔尚未完成的先前购买，请稍后再试。」，请稍等一下，再重新打开 App。

想取消付款或申请退款

在网页版付款的话，请向 MYMI 申请；在 App 付款的话，请向 App Store 或 Google Play 申请。条件和方法请看取消与退款。

无法签到

• 签到奖励只有完成手机号码验证的账号才能领取。点击签到并领取 Sparks时会打开验证窗口。
• 每天可以领一次，重置时间以签到页面显示为准。如果显示「今天已签到。」，请等日期更换后再领。
• 漏签一天，就会从第 1 天重新开始。

每天的奖励请看充值 Spark。

没有收到邀请朋友奖励

奖励是在朋友第一次付费充值时发放，不是在填入推荐码的时候。

1. 朋友必须在注册后 7 天内完成手机号码验证，并在个人资料 → 邀请朋友登录推荐码。通过邀请链接注册的话，只要在 7 天内完成手机号码验证，推荐码就会自动登录。
2. 从登录推荐码当天起 30 天内，朋友第一次付费充值的话，你们两人都会获得 1,500 Spark。
3. 在登录推荐码之前就充值过的话，不算第一次充值。

详细条件请看充值 Spark。

买不到首次购买商品

• 首次购买商品（网页版 $1.99）在网页版和 App 都不需要手机号码验证。
• 每个账号只能购买一次，网页版与 App 合计。如果显示「此促销已使用过。」，代表你已经买过了。

Spark 变少了

• 不同取得方式的有效期限不一样。用签到和活动取得的 Spark 过 14 天、邀请朋友奖励过 30 天、充值的 Spark 过 365 天就会消失。
• 在个人资料 → 我的 Spark → 查看使用纪录的使用分页，可以看到聊天时用掉的 Spark，以及已过期消失的 Spark。

各种期限整理在 Spark 的有效期限。

聊天

显示「免费试用已结束」或「你已用完试用消息。注册即可享受更多对话！」

不登录能聊天的次数（最多 5 次）已经用完，或是一开始就没有剩余次数。用 ≫ 按钮继续推进的回复、重新生成的回复，以及模型拒绝回复的那一次，都各算一次。想继续聊天，请注册或登录。新账号一开始没有 Spark。在试用时的浏览器或 App 点击登录按钮，用没在 MYMI 用过的社区账号注册，试用时的聊天室就会移到新账号。详细条件请看不登录也能和 AI 聊天吗？，注册方法请看注册。

不喜欢这个回复

使用最新一则 AI 回复下方的图标。

• 重新生成：取得新的回复。会再消耗一次 Spark。可以左右滑动和之前的回复比较。
• 编辑：自己修改回复的内容。
• 删除：你为了这个回复传的那则消息也会一起删除，而且无法复原。

想改变之后的剧情走向，可以在聊天室 ⋮ 菜单的聊天设置 → 用户备注写下想要的方向，或用消息输入框左边的 ⚡ 按钮换成别的模型。

回复在中途被截断

如果显示「已达最大输出量上限」，代表回复在长度上限被截断了。点击窗口里的调整，选择更大的数值，从下一则回复开始就能取得更长的回复。较长的回复会消耗更多 Spark。各模型的费用请看取得更长的回复。

角色不记得之前的聊天

AI 模型一次能参考的量有限，所以聊天变长时，可能会漏掉前面的内容。

1. 在聊天室 ⋮ 菜单的记忆管理 → 记忆片段，确认使用记忆片段是打开的。
2. 在记忆管理 → 长期记忆确认目前为止的剧情被整理成什么样子。
3. 一定要记住的关系或设置，请写在聊天设置 → 用户备注（最多 3,000 字）并保存。 备注较长时，每次回复可能额外使用Spark，费用以画面显示为准。

详细内容请看长期记忆与记忆片段。

无法编辑或删除消息

• 重新生成、编辑、删除，只能用在最新一则 AI 回复。
• 保存书签后，被加上书签的回复和它之前的消息，就无法再编辑或删除。删掉书签也不会解除。这时会显示「此消息已被分支对话引用，无法编辑或删除。」

书签请看书签与分支。

聊天室不见了

聊天清单中，每部作品只会显示最近的一个聊天室。请确认下面几点。

1. 开始了新的聊天时：之前的聊天室，在该作品聊天室 ⋮ 菜单的查看先前聊天里。
2. 在聊天清单隐藏了作品时：在下方聊天的作品分页点击已隐藏 N，打开隐藏的作品，再点击作品卡片的更多菜单中的取消隐藏。
3. 隐藏了单一聊天室时：在查看先前聊天点击眼睛图标，打开已隐藏聊天，选择聊天室后点击取消隐藏。

在聊天清单点击删除，该作品的所有聊天都会被删除，而且无法复原。

显示「模型拒绝回复」

如果先前的聊天、长期记忆、记忆片段累积了不适当的内容，就算你刚传的消息没有问题，模型也可能拒绝回复。

1. 点击窗口里的删除并继续，然后换个说法或降低尺度，再传一次。
2. 被拒绝的回复只会扣基本价格的 20%，其余会退回。
3. 如果没有不适当的内容却被拒绝，请从联系我们告诉我们。

显示「所选模型暂时无法使用。请选择其他模型。」

这个模型暂时无法使用。请用消息输入框左边的 ⚡ 按钮选择其他模型再发送。模型清单中标示为暂时禁用的模型，现在无法选择。顺畅、普通、拥挤的标示，可以作为挑选时的参考。

没有收到回复，Spark 却被扣了

如果无法产生回复而失败，先扣的 Spark 会退回。在个人资料 → 我的 Spark → 查看使用纪录的充值分页，可以看到退回的纪录。

想改变画面的显示方式

点击聊天画面右上角的调色盘图标，打开 UI 设置，在 UI 模式从聊天 / 1:1 / 小说 / 故事中选择。不管选哪种模式，都是用不同的方式显示同一份聊天纪录。详细内容请看聊天室设置。

制作作品

简易模式和专家模式，该选哪一个？

在创建画面基本信息分页最上方的创作模式选择。简易模式是填写字段，AI 设置就会自动产生；专家模式则是自己撰写 AI 读取的设置与输出规则。第一次制作的话，从简易模式开始也可以。详细的差异请见开始之前。

无法更改创作模式

从个人资料 → 内容管理打开的作品，会锁定在创建时的模式。想创建新作品，请点击 ↺ 清空编辑画面，再选择模式。内容管理中的作品不会被删除。（开始之前）

显示「需要身份验证才能生成 AI 图片。」

无法在作品制作画面开始验证。

1. 先保存写到的内容。简易模式请按下一步按钮，专家模式请点击右上角的保存草稿。
2. 在个人资料 → 签到点击签到并领取 Sparks，完成手机号码验证。
3. 从个人资料 → 内容管理重新打开作品，再生成图片。

图片生成有每周免费额度，超出后需要 Spark 并先确认。请以页面显示的额度与费用为准。

无法完成制作

在专家模式点击完成制作后，会移到缺少项目的分页。常漏掉的项目如下。

• 基本信息：作品标题、一句话简介、封面、详细说明、类型、标签
• 提示词、开场：空白的话无法完成
• 其他设置：作品公开范围、收益限制、图片来源、读者群、同意行销使用，每一项都要选

所有条件请看限制与规则一览。

在简易模式，如果按下一步按钮或完成按钮却无法往下走，请填写提示所指的字段。常漏掉的项目是世界观、角色、素材的情境说明与个人资料图片、开场，以及设置中的类型、标签、读者群。所有条件请看输入项目与限制。

作品是「审查中」或「已退回」

新公开的作品会先经过审核才会公开。被退回的话，可以在个人资料 → 内容管理看到退回原因，修改后再申请重新审核。完整流程请看公开与修改。

创作者

无法申请成为创作者

其他用户在你的作品中聊天 5,000 次以上，而且已通过审核并公开的作品有 3 个以上，才能申请。你自己在自己的作品中的聊天不计算。进度可以在个人资料 → 创作者查看。申请方法请看成为创作者与 Leaf。

Leaf 没有累积

Leaf 是在你成为创作者之后，其他用户在已通过审核并公开的作品中，用付费 Spark 聊天时累积的。用签到或活动取得的免费 Spark 进行的聊天不会累积。依作品的设置，累积比例不同，有些作品不会累积。比例请看成为创作者与 Leaf。

Leaf 可以换成现金吗？

海外账号无法直接提领现金。未居住在韩国的创作者无法使用现金提领，Leaf 只能转换成 Spark。Leaf 过 30 天就会消失，请及时转换。详细内容请看成为创作者与 Leaf。

联系我们

如果这里没有解决，请告诉我们。

• Discord：从个人资料 → Discord加入 MYMI 的 Discord，在询问频道留言。
• 电子邮件：[email protected]。付款与退款相关问题，请寄信询问。

附上你的 MYMI ID、发生问题的画面，以及你使用的是网页版、Android 还是 iPhone，我们能更快确认。在 App 里，个人资料 → 设置与支持 → 版本信息的复制客服信息，可以一次复制你的使用环境。